Foire aux questions

En cas d’urgence, nous vous invitons à :

• Appeler notre centre d’appel au 0 800 104 022 (appel gratuit)
• Compléter le formulaire « urgence » disponible ici > votre demande urgente

Notre équipe fera le maximum pour répondre au plus vite à votre demande et restera à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. »

En France, les critères d’admission dans un EHPAD (Établissement d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes) comprennent généralement :

1. Évaluation de la perte d’autonomie : Les personnes âgées candidates à une admission doivent généralement subir une évaluation de leur degré de dépendance pour déterminer si elles nécessitent des soins et une assistance au quotidien. En savoir plus sur la grille AGGIR
2. Disponibilité de places : L’admission dans un EHPAD est également soumise à la disponibilité des places dans l’établissement souhaité. La liste d’attente peut varier selon la demande et la capacité d’accueil de l’EHPAD.
3. Conditions financières : Les candidats doivent fournir des informations sur leurs ressources financières afin de déterminer leur participation financière aux frais d’hébergement et de prise en charge médicale.
4. État de santé : Les EHPAD peuvent également prendre en compte l’état de santé général des candidats pour s’assurer qu’ils seront en mesure de recevoir les soins appropriés dans l’établissement.
5. Priorité aux situations d’urgence : Dans certaines situations, les EHPAD peuvent accorder la priorité aux admissions en cas d’urgence, par exemple en cas de rupture de domicile ou de nécessité de soins spécifiques.

Il convient de noter que ces critères peuvent varier légèrement en fonction de l’établissement et de la région, et qu’il est toujours préférable de contacter directement l’EHPAD concerné pour obtenir des informations spécifiques sur le processus d’admission.

Retrouvez l’établissement de votre choix via notre moteur de recherche

Contactez-nous pour organiser une visite ou pour discuter des démarches d’inscription. Pour cela, vous pouvez contacter directement :

• Notre centre d’appel au 0 800 104 022 (appel gratuit)
• La résidence de votre choix en utilisant le numéro de téléphone ou l’email indiqué sur la fiche résidence : trouvez votre établissement
• Les formulaires de contact disponibles sur notre site internet.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.

Oui tout a fait, une visite est le meilleur moyen de confirmer votre choix d’établissement : rencontre avec les équipes encadrantes, visite des chambres et des espaces communs…
Nous vous accompagnerons tout au long de la visite et repondrons à toutes vos interrogations. Contactez-nous via nos formulaires de contact ou notre centre d’appel (0 800 104 022, appel gratuit) pour organiser une visite.

Pour l’admission en EHPAD, les documents généralement nécessaires comprennent :

1. Dossier administratif : Cela peut inclure des documents tels que la carte d’identité ou le passeport de la personne âgée, ainsi que les informations sur sa situation administrative, comme la sécurité sociale et la mutuelle.
2. Évaluation médicale : Un certificat médical récent, établissant l’état de santé de la personne âgée, est souvent requis. Il peut être délivré par le médecin traitant ou par un médecin de l’EHPAD lors de l’évaluation initiale.
3. Bilan financier : Des documents attestant des ressources financières de la personne âgée sont nécessaires pour évaluer sa participation financière aux frais d’hébergement et de prise en charge médicale. Cela peut inclure des relevés de compte, des avis d’imposition, des bulletins de salaire, ou tout autre document pertinent.
4. Prescription médicale : Si la personne âgée nécessite des traitements médicaux spécifiques ou des équipements médicaux, une prescription médicale peut être demandée pour assurer une prise en charge appropriée.
5. Documents spécifiques : En fonction des besoins individuels de la personne âgée, d’autres documents peuvent être requis, tels que des documents de tutelle ou de curatelle, des directives anticipées, ou des consentements éclairés pour certains traitements médicaux. Il est recommandé de contacter directement l’EHPAD concerné pour obtenir une liste précise des documents nécessaires pour l’admission, car cela peut varier en fonction des politiques de chaque établissement.

Retrouvez l’établissement de votre choix via notre moteur de recherche

Chambre commune, communicante ou séparée, nous nous efforçons d’accommoder les couples en leur proposant des solutions d’hébergement adaptées pour qu’ils puissent résider dans les meilleures conditions au sein de nos établissements. Notre offre de parcours résidentiels permet même de rapprocher les couples ayant des niveaux de dépendance différents
> en savoir plus sur le parcours résidentiel

Si vous préférez dormir dans des chambres séparées ou communicantes nous nous efforcerons de répondre aux mieux à vos besoins et désirs, en fonction des disponibilités de votre établissement.

Notre offre de parcours résidentiels permet à une couple avec un niveau de dépendance différent d’être à la fois proche et indépendant. La personne indépendante bénéficiera d’un appartement sécurisé au sein d’une résidence séniore située à proximité de la résidence médicalisé où résidera le proche dépendant. Celui-ci bénéficiera de toute l’offre de soin proposée par l’établissement.

Si l’établissement est complet, vous serez intégrés par défaut sur notre liste d’attente. Nous vous informerons régulièrement des délais estimés et des alternatives possibles pour vous accueillir au mieux.

Le directeur de l’établissement est garant de la communication avec les personnes présente le liste d’attente. Il vous contactera dès qu’une place sera disponible pour vous.

Avant toute réservation, nous vous invitons à :

• Rechercher et trouver l’établissement répondant à tous vos besoins.
• Nous contacter et échanger avec nos conseillers qui répondront à toutes vos interrogations.
• Planifier une visite afin de découvrir la résidence et confirmer votre choix.

Une fois votre choix confirmé, vous pourrez réserver votre chambre auprès de la direction de l’établissement. Pour en savoir plus sur les documents à fournir et les démarches administratives , nous vous invitons à consulter notre guide Les premières étapes pour entrer en Ehpad

Nos établissements sont principalement destinés aux seniors, généralement à partir de 60 ans. Cependant, nous examinons chaque situation individuellement pour offrir la meilleure solution possible.

Pour rejoindre un EHPAD, les principales conditions sont généralement les suivantes :

1. Évaluation de la perte d’autonomie : Les personnes âgées doivent être évaluées par un professionnel de santé pour déterminer leur degré de dépendance et évaluer si elles ont besoin d’une prise en charge spécifique dans un environnement adapté comme celui d’un EHPAD. En savoir plus sur la grille AGGIR
2. Besoin de soins et d’assistance : Les personnes âgées admises dans un EHPAD doivent généralement avoir besoin d’une assistance régulière dans les activités de la vie quotidienne, telles que se nourrir, se laver, se déplacer ou prendre des médicaments.
3. Disponibilité de places : L’admission dans un EHPAD est également soumise à la disponibilité des places dans l’établissement choisi. Il peut y avoir une liste d’attente en fonction de la demande et de la capacité d’accueil de l’EHPAD.
4. Conditions financières : Les personnes âgées admises dans un EHPAD doivent être en mesure de couvrir les frais d’hébergement et de prise en charge médicale. Des aides financières peuvent être disponibles en fonction des ressources de la personne et des dispositifs sociaux en place.
5. Consentement éclairé : Dans la mesure du possible, le consentement de la personne âgée ou de son représentant légal est nécessaire pour l’admission en EHPAD, afin de garantir qu’elle est informée des conditions et des modalités de séjour.

Nous vous recommandons de contacter directement l’établissement désiré pour obtenir des informations détaillées sur les conditions d’admission. Retrouvez l’établissement de votre choix via notre moteur de recherche

Pour rejoindre une résidence seniors, les conditions peuvent varier d’un établissement à un autre, mais généralement, les critères suivants s’appliquent :

1. Âge : Les résidences seniors sont conçues pour les personnes âgées généralement de 60 ans et plus. Cependant, l’âge minimum peut varier selon les établissements.
2. Autonomie : Les résidents doivent généralement être autonomes ou avoir un degré de dépendance modéré. Les résidences seniors ne sont pas équipées pour fournir des soins médicaux intensifs ou une assistance constante comme dans les EHPAD (Établissement d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes).
3. Capacité financière : Les résidents doivent être en mesure de couvrir les frais d’hébergement et éventuellement les services supplémentaires proposés par la résidence. Certaines résidences seniors peuvent proposer des aides financières ou des dispositifs d’aide sociale en fonction des ressources des résidents.
4. Admission selon les critères de l’établissement : Chaque résidence seniors peut avoir ses propres critères d’admission, comme par exemple des critères de priorité pour les résidents de la commune ou pour les personnes ayant des liens familiaux dans la région.
5. Consentement éclairé : Comme pour toute admission dans un établissement, le consentement éclairé de la personne âgée ou de son représentant légal est souvent requis pour garantir qu’elle est bien informée des conditions et des modalités de séjour.

Nous vous recommandons de contacter directement l’établissement désiré pour obtenir des informations détaillées sur les conditions d’admission.
Retrouvez l’établissement de votre choix via notre moteur de recherche

Les résidences seniors sont conçues pour accueillir des personnes âgées autonomes ou semi-autonomes. Elles ne sont pas adaptées pour répondre aux besoins des personnes dépendantes qui nécessitent une assistance régulière dans les activités de la vie quotidienne.
Les résidences séniors offrent un cadre de vie confortable, des services et des activités adaptés aux besoins des personnes âgées autonomes qui souhaitent vivre de manière indépendante tout en bénéficiant d’un environnement sécurisé et de la compagnie de leurs pairs.
Pour les personnes dépendantes ou en perte d’autonomie, les EHPAD (Établissements d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes) sont souvent plus adaptés, car ils offrent un niveau de soins et d’assistance plus élevé, ainsi qu’un encadrement médical et paramédical pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Il est donc important pour les personnes âgées ou leurs proches de bien évaluer les besoins et les capacités de la personne avant de choisir entre une résidence seniors et un EHPAD.

Il existe 3 grandes différences entre un EHPAD public et un EHPAD privé :

• La propriété : les EHPAD publics sont gérés par les collectivités territoriales ou les établissements publics, tandis que les EHPAD privés sont gérés par des entités privées, comme des entreprises ou des associations.
• Les tarifs : ceux des EHPAD publics sont fixés par les autorités publiques et sont souvent moins élevés que ceux des EHPAD privés, qui définissent leurs propres tarifs (les augmentations annuelles sont tout de même cadrées par l’état).
• L’accès aux EHPAD publics peut être soumis à des critères spécifiques, tandis que les EHPAD privés ont des politiques d’admission propres, souvent basées sur la capacité à payer et la disponibilité des places.

Concernant le vie dans un EHPAD, il n’y’ a pas de différence notable entre privé et public. Un conseil : allez visiter l’établissement de votre choix afin de ressentir l’ambiance et la qualité des prestations proposées. Vous pouvez aussi consulter notre guide Vivre en EHPAD.

Nous vous aiderons à préparer votre déménagement en vous fournissant toutes les informations nécessaires et en répondant à vos questions pour une transition en douceur. Des prestataires travaillent étroitement avec chacune de nos résidences, nous vous transmettrons leur coordonnées afin de faciliter au mieux cette transition.

Les nouveaux résidents bénéficient d’un programme d’accueil personnalisé pour faciliter leur intégration, avec une attention particulière à leur confort et à leur bien-être. Les familles sont bien évidemment associées à ce soutient et sont invitées à accompagner les nouvelles entrées via des visites régulières et des échanges soutenus avec le personnel accompagnant et les médecins.

Pour Emera, les animaux de compagnie font partie intégrante de la famille, ils sont donc la plupart du temps admis dans nos résidences. Ces admissions sont soumises au règlement intérieur de chaque établissement et peuvent dépendre de l’environnement de celui-ci. N’hésitez pas à contacter la résidence de votre choix pour en savoir plus sur ce règlement.

Nos EHPAD assurent une prise en soin adaptée à chaque résident, en tenant compte de ses besoins spécifiques, de son projet de soins et de son projet personnalisé. Notre équipe soignante accompagne au quotidien chaque personne pour garantir son bien-être et sa qualité de vie.

Des ergothérapeutes peuvent intervenir dans nos établissements en fonction des besoins des résidents. Leurs actions, non soumises à prescription, s’intègrent dans le projet de soins et le projet personnalisé, en collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire.

Un accompagnement psychologique peut être proposé aux résidents en fonction de leurs besoins, mais aussi pour soutenir leurs familles. Il s’intègre dans le projet de soins et le projet personnalisé, en collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire, afin d’assurer un suivi adapté et bienveillant.

Voir le témoignage de Sabrina, Psychologue Emera au sein de la résidence Mille Soleil

Oui, chaque résident bénéficie d’un plan de soins 100% personnalisé, élaboré en collaboration avec les professionnels de santé, pour répondre au mieux à ses besoins individuels. Ce plan de soins est réévalué à minima une fois par an et tous les 6 mois pour les résidents de nos Unités Protégés.

En savoir plus sur le projet personnalisé Emera

Bien que nous n’ayons pas de médecin sur place en permanence, nos établissements disposent d’un accès à des soins médicaux qualifiés et d’une équipe soignante présente 24h/24 pour répondre aux urgences. Un médecin coordonnateur peut assurer la coordination des soins avec l’Infirmier Diplômé d’Etat de Coordination (IDEC), mais chaque résident conserve son médecin traitant. En cas d’urgence, nous faisons appel à SOS Médecin ou au 15, selon les dispositifs locaux.

En savoir plus sur notre personnel de santé

En cas d’urgence, nous avons des protocoles établis pour une intervention rapide, incluant l’intervention du Médecin coordonnateur s’il est sur place ou via les services d’urgence locaux. Nos équipes sont aussi formées aux gestes de premiers secours pour assurer une prise en charge rapide et adaptée.

Oui, nous offrons diverses thérapies et activités de réhabilitation, conçues pour soutenir la mobilité, l’autonomie et le bien-être global des résidents : exercices d’équilibre, ateliers mémoire, interventions en activité physique adaptée (APA), médiation animale, art-thérapie, musicothérapie…

Notre personnel soignant est hautement qualifié et expérimenté, avec une formation continue pour assurer des soins de la plus haute qualité et une approche empathique. Pour assurer cette formation en continue, nous disposons de partenaires de qualité, mais également d’un organisme de formation interne, l’Académie EMERA.

En savoir plus sur la formation continue et l’Académie Emera.

Oui, les résidents peuvent continuer à consulter leur médecin traitant. Nous collaborons étroitement avec les médecins externes pour assurer une continuité des soins. Si un résident n’a pas de médecin référent, nous l’accompagnons dans la recherche d’un médecin prescripteur afin d’assurer la continuité de son suivi médical.

Les besoins en soins sont régulièrement réévalués pour s’adapter aux changements de santé des résidents, assurant ainsi une prise en charge adaptée à chaque étape de leur vie.

Oui, nos établissements proposent un accompagnement spécifique pour les résidents atteints de la maladie d’Alzheimer et de troubles cognitifs. Cet accompagnement suit un cahier des charges adapté à la pathologie, en tenant compte des capacités préservées de chaque résident afin de les soutenir au mieux dans leur quotidien.

Nous évaluons le risque de sortie pour chaque résident concerné et mettons en place des alternatives adaptées pour garantir sa sécurité tout en préservant sa liberté de mouvement. Ces mesures peuvent inclure des solutions technologiques et des activités occupationnelles.

Nous maintenons une communication régulière et transparente avec les familles tout en respectant le secret professionnel. Le résident, en tant qu’acteur de sa santé, est consulté avant toute transmission d’informations, si son état le permet. En cas de troubles cognitifs, l’échange avec la famille est adapté en fonction de la situation.

Oui, des rendez-vous sont prévus à différents moments clés : lors de l’admission, lors de l’élaboration du projet personnalisé et selon les besoins du résident et de sa famille. Il est également recommandé d’organiser un rendez-vous un mois après l’admission pour faire le point sur l’adaptation du résident.

La nutrition est un élément essentiel du bien-être des résidents. Une diététicienne élabore les menus en collaboration avec un service de restauration formé pour adapter les repas aux besoins spécifiques de chacun. Un suivi nutritionnel régulier et personnalisé permet d’évaluer et d’ajuster l’alimentation en fonction de l’état de santé du résident.

Voir nos conseils pour une alimentation équilibrée

Oui, plusieurs options d’aides financières sont disponibles. Nous vous invitons à consulter notre guide Guide complet des aides financières disponibles pour les résidents en EHPAD afin d ‘en savoir plus. Notre équipe peut aussi vous guider à travers les différentes possibilités, comme l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie), pour alléger le coût de l’hébergement et des soins. N’hésitez pas à nous contacter.

Pour une entrée en résidence seniors en France, les documents généralement requis peuvent inclure :

• Dossier administratif : Ce dossier comprend des documents d’identification tels que la carte d’identité ou le passeport de la personne âgée, ainsi que des informations administratives telles que la sécurité sociale, la mutuelle, et éventuellement la carte vitale.
• Évaluation médicale : Bien que les résidences seniors soient conçues pour accueillir des personnes autonomes ou semi-autonomes, une évaluation de l’état de santé de la personne âgée peut être requise pour garantir qu’elle pourra bénéficier des services et de l’environnement adaptés.
• Bilan financier : Des documents attestant des ressources financières de la personne âgée peuvent être demandés pour évaluer sa capacité à couvrir les frais d’hébergement et éventuellement les services supplémentaires proposés par la résidence.
• Contrat de séjour : Un contrat de séjour spécifiant les modalités d’hébergement, les services inclus, les tarifs et les conditions générales de séjour peut être établi entre la personne âgée et la résidence seniors.
• Documents spécifiques : En fonction des politiques de chaque résidence et des besoins spécifiques de la personne âgée, d’autres documents peuvent être requis, tels que des autorisations médicales, des documents de tutelle ou de curatelle, des directives anticipées, ou des consentements éclairés.

Nous vous recommandons de contacter directement l’établissement désiré pour obtenir des informations détaillées sur les conditions d’admission. Retrouvez l’établissement de votre choix via notre moteur de recherche

Les tarifs des EHPAD sont réglementés et déterminés par plusieurs facteurs, notamment :

• GIR (Groupe Iso-Ressources) : Le tarif dépend du GIR de la personne âgée, qui est déterminé par une évaluation de son degré de dépendance. Plus le GIR est élevé, plus le tarif est élevé car la personne nécessite un niveau de soins plus important.
• Tarif hébergement : Ce tarif couvre les frais liés à l’hébergement de la personne âgée dans l’EHPAD, tels que la chambre, les repas, l’entretien des locaux, les services de blanchisserie et les activités de loisirs.
• Tarif dépendance : Ce tarif est calculé en fonction du GIR de la personne âgée et couvre les frais liés à sa prise en charge médicale et paramédicale, notamment les soins infirmiers, la surveillance médicale, les traitements et les aides à la vie quotidienne.
• Tarif soins : Dans certains cas, un tarif soins peut s’ajouter pour couvrir les frais spécifiques liés à des soins médicaux complexes ou à des traitements spécifiques nécessaires à la personne âgée.
• Participation de la personne âgée : La personne âgée participe financièrement aux frais d’hébergement et de prise en charge médicale en fonction de ses ressources financières. Cette participation est déterminée par l’administration fiscale et peut varier en fonction des revenus de la personne âgée et de ses éventuels droits à des aides sociales.

Il convient de noter :

• les tarifs des EHPAD peuvent être révisés chaque année et sont fixés par les autorités publiques, notamment les conseils départementaux.
• de nombreuses aides financières sont disponibles pour vous aider

En savoir plus sur les aides financières

Les tarifs pour un EHPA sont généralement calculés en fonction de plusieurs critères :

• Capacité financière de la personne âgée : Les tarifs sont déterminés en fonction des ressources financières de la personne âgée résidente. Plus la personne dispose de ressources, plus sa participation financière aux frais d’hébergement et de prise en charge sera importante.
• Coût de l’hébergement : Les tarifs comprennent les frais d’hébergement proprement dits, qui couvrent l’accès à une chambre individuelle ou partagée, les repas, l’entretien des locaux, les charges, etc. Ce tarif peut varier en fonction du type de chambre et des prestations incluses.
• Tarif dépendance : Pour les personnes en perte d’autonomie, un tarif spécifique peut être appliqué en fonction du degré de dépendance évalué par la grille AGGIR (Autonomie Gérontologie Groupes Iso-Ressources). Ce tarif couvre les frais liés aux soins et à l’assistance quotidienne nécessaires à la personne âgée.
• Prestations complémentaires : Des prestations complémentaires peuvent être proposées en option, moyennant des frais supplémentaires, comme des activités de loisirs, des sorties, des services de bien-être, etc.
• Aides financières : Les résidents peuvent bénéficier d’aides financières pour couvrir une partie des frais d’hébergement et de prise en charge, telles que l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) ou l’ASH (Aide Sociale à l’Hébergement), en fonction de leurs ressources et de leur situation personnelle > en savoir plus sur les aides financières/

N’hésitez pas à consulter les fiches de nos EHPA et à contacter la résidence de votre choix afin d’en savoir plus. Retrouvez les EHPA de votre choix via notre moteur de recherche

Les tarifs d’une résidence médicalisée peuvent évoluer avec le temps. Voici quelques raisons pour lesquelles les tarifs peuvent varier :

• Réévaluation annuelle : Les tarifs des EHPAD sont réévalués chaque année et peuvent être ajustés en fonction de l’inflation, des coûts de fonctionnement et des décisions des autorités publiques, telles que les conseils départementaux.
• Changement de situation de la personne âgée : Si la personne âgée bénéficie de nouvelles aides financières ou voit ses ressources financières augmenter ou diminuer, cela peut influencer sa participation financière aux frais d’hébergement et de prise en charge.
• Évolution des besoins de la personne âgée : Si les besoins de la personne âgée en matière de soins et d’assistance médicale évoluent avec le temps, cela peut également avoir un impact sur les tarifs, notamment en fonction du niveau de dépendance évalué par la grille AGGIR (Autonomie Gérontologie Groupes Iso-Ressources).
• Modification des services inclus : Si la résidence médicalisée propose de nouveaux services ou prestations, cela peut entraîner une modification des tarifs pour refléter les coûts supplémentaires engagés par l’établissement.

Il est donc important pour les résidents et leurs familles de s’informer régulièrement auprès de la résidence médicalisée sur les tarifs en vigueur et les éventuels changements prévus, afin de planifier en conséquence et de s’assurer que les besoins financiers sont correctement pris en compte.

Tout changement sera évidemment discuté et convenu avec vous et votre famille.

Les tarifs d’une résidence seniors peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs et peuvent évoluer avec le temps. Voici quelques raisons pour lesquelles les tarifs peuvent changer :

• Réévaluation périodique : Comme pour les EHPAD, les tarifs des résidences seniors peuvent être réévalués périodiquement, souvent chaque année, pour prendre en compte l’inflation, les coûts de fonctionnement et d’autres facteurs économiques.
• Modifications des services : Si la résidence seniors propose de nouveaux services ou améliore ses installations, cela peut entraîner une augmentation des tarifs pour refléter les coûts supplémentaires engagés par l’établissement.
• Augmentation des charges : Les tarifs peuvent également être ajustés en fonction de l’augmentation des charges liées à la gestion et à l’entretien de la résidence, telles que les coûts de personnel, les dépenses d’énergie ou les coûts de maintenance.
• Changements dans la législation : Des changements dans la législation ou la réglementation concernant les résidences seniors peuvent également influencer les tarifs, par exemple en imposant de nouvelles normes de sécurité ou en modifiant les conditions d’accès aux aides financières.

Il est recommandé de contacter directement la résidence seniors pour obtenir des informations précises sur les tarifs en vigueur et les éventuels changements prévus, afin de planifier en conséquence et de s’assurer que les besoins financiers sont correctement pris en compte.

Tout changement sera évidemment discuté et convenu avec vous et votre famille.

Oui, nous proposons des séjours temporaires dans nos résidences médicalisées (EHPAD) et dans nos résidences séniors. Ces séjours sont idéaux pour la convalescence ou pour tester les prestations de nos établissements. Les coûts de ces séjours sont calculés en fonction de la durée et des services requis.

Nous offrons une variété d’options d’hébergement : Des résidences médicalisées aussi appelées EHPAD, avec des chambres individuelles confortables, des chambres doubles ou des appartements plus spacieux, tous conçus pour offrir confort, sécurité et intimité. Certains EHPAD possèdent également des départements non médicalisés appelés EHPA ou des résidences séniors ou autonomie avec des appartements sécurisés allant du T1 au T3. Pour comparer tous ces hébergements, vous pouvez vous reporter à notre comparatif des solutions.

Oui, toutes nos chambres sont meublées avec soin. Nous encourageons également les résidents à personnaliser leur espace avec des objets personnels pour se sentir vraiment chez eux.

Absolument. Il est important pour nous que vous vous sentiez chez vous, donc personnaliser votre espace avec vos meubles ou décorations est encouragé.

Oui, nous offrons des options d’hébergement temporaire pour ceux qui ont besoin d’un séjour court terme, que ce soit pour une période de convalescence ou simplement pour essayer notre établissement. Ces séjours peuvent être organisés sur 1 semaine, plusieurs semaines et jusqu’à 3 mois. En savoir plus sur nos courts séjours

Nos installations sont conçues pour être accessibles, avec des rampes, des ascenseurs et d’autres aménagements pour assurer le confort et l’autonomie des personnes à mobilité réduite.

La sécurité est une priorité absolue. Nos établissements sont équipés de systèmes de sécurité incendie dans tous les locaux, de systèmes d’appel d’urgence dans les chambres et sanitaires. Nos équipes sont formées pour garantir la sécurité et le bien-être de tous nos résidents.

Les médicaments prescrits par les médecins généralistes sont gérés attentivement, en lien avec le pharmacien dispensateur. De l’envoi de l’ordonnance jusqu’à l’administration des médicaments, toutes les étapes font partie intégrante d’un process très précis et contrôlé par l’équipe médicale de la résidence et le pharmacien responsable de la dispensation. Tous les médicaments sont rangés sous clé et inaccessibles aux personnes non autorisées. La distribution des médicaments reste sous la responsabilité de l’infirmière, qui trace dans le dossier du résident les étapes réalisées. Les effets des médicaments seront ensuite réévalués par le médecin traitant, qui pourra réajuster ses prescriptions.

Non, les EHPAD ne sont pas habilités à prescrire des médicaments. Seuls les professionnels de santé habilités, tels que les médecins, peuvent prescrire des médicaments. Dans un EHPAD, les soins médicaux sont généralement assurés par une équipe pluridisciplinaire comprenant des médecins, des infirmiers et d’autres professionnels de santé. Lorsqu’un résident nécessite un traitement médicamenteux, c’est le médecin traitant ou le médecin coordonnateur de l’EHPAD qui évalue la situation et prescrit les médicaments appropriés. Le personnel de l’établissement est alors chargé d’administrer les médicaments selon les instructions du médecin et de surveiller l’état de santé du résident.

Nous disposons de plans d’urgence pour faire face à des situations telles que les incendies ou autres catastrophes, incluant des formations et exercices réguliers de notre personnel pour assurer la sécurité de nos résidents.

Oui, les résidents sont libres de sortir de l’établissement. Cependant, cela peut dépendre de leur état de santé, de leur autonomie et des politiques spécifiques de l’établissement. Les résidents peuvent sortir pour des promenades, des visites chez des proches, des rendez-vous médicaux ou d’autres activités extérieures, sous réserve que leur sécurité soit assurée et que cela ne compromette pas leur bien-être. Il est recommandé de consulter la direction de l’EHPAD pour connaître les règles et les recommandations spécifiques concernant les sorties des résidents. Chez Emera, nous proposons également de nombreuses sorties organisées pour ceux qui le souhaitent.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une sécurité 24h sur 24 et 7 jour sur 7 :

1. Personnel de nuit : nos établissements disposent tous d’une équipe dédiée de personnel soignant et de sécurité travaillant pendant la nuit pour répondre aux besoins des résidents et assurer leur sécurité.
2. Rounds réguliers : le personnel effectue des rondes régulières dans les couloirs et les zones communes pour vérifier le bien-être des résidents, répondre à leurs besoins et détecter toute situation d’urgence.
3. Alarmes et systèmes de surveillance : nos EHPAD et résidences séniors sont équipés d’alarmes et de systèmes de surveillance pour détecter les situations d’urgence telles que les incendies, les chutes ou les intrusions, et pour alerter le personnel en cas de besoin.
4. Accès contrôlé : les accès à l’établissement sont souvent contrôlés pendant la nuit pour empêcher les intrusions non autorisées et assurer la sécurité des résidents et du personnel.
5. Dispositifs d’assistance : les résidents ont accès à des dispositifs d’assistance personnelle tels que des boutons d’appel d’urgence ou des lumières de nuit pour signaler tout problème ou besoin pendant la nuit.

Ces mesures visent à garantir la sécurité et le bien-être des résidents pendant la nuit, en assurant une réponse rapide en cas d’urgence et en prévenant les incidents potentiels.

il est interdit de fumer dans les chambres de nos établissements (EHPAD et résidences séniors). Cette interdiction vise à protéger la santé des résidents ainsi que la sécurité de l’établissement, notamment en réduisant les risques d’incendie et d’exposition à la fumée secondaire. Les résidents fumeurs doivent généralement se rendre dans des zones désignées à l’extérieur de l’établissement pour fumer ou sur leur balcons / terrasses si leur chambre en est dotés.

Nos chambres ne sont pas systématiquement équipées de coffres forts, cela dépend des établissements. Cependant, pour toute demande dans ce sens, nous ferons le maximum pour la satisfaire et mettre en place un système de sécurisation de vos effets personnels.

En France, l’installation de caméras dans la chambre d’un proche résidant en EHPAD est réglementée. En général, le consentement du résident est nécessaire. Il est important de consulter la direction de l’établissement et de se conformer à la législation sur la protection des données personnelles.

Oui, nous disposons d’espaces spécialement conçus pour les visites familiales, offrant un cadre confortable et privé pour profiter pleinement de ces moments précieux ensemble.

Les enfants sont les bienvenus lors des visites dans nos établissements. Cependant, il est important que leur présence soit supervisée par un adulte pour assurer leur sécurité et celle des résidents. Les enfants doivent être sensibilisés aux règles de visite de l’établissement, notamment en ce qui concerne le respect du calme et de la vie privée des résidents. Chez Emera, nous croyons que la présence de toutes les générations apporte de la joie et de la vitalité à nos résidents. Des espaces enfants sont d’ailleurs disponibles dans la plupart de nos résidences et nous nous efforçons de développer les rencontres intergénérationnelles avec les établissements à proximité (école / crèche etc.)

Oui, dans certains cas, il peut y avoir des restrictions de visite dans un EHPAD pour des raisons de santé. Ces restrictions peuvent être mises en place pour protéger la santé et le bien-être des résidents, en particulier en cas d’épidémie ou de propagation de maladies contagieuses, telles que la grippe saisonnière ou les infections respiratoires. Les restrictions de visite peuvent inclure :

• Limitation du nombre de visiteurs autorisés à la fois.
• Mise en place d’horaires de visite restreints.
• Exigence de porter des équipements de protection individuelle, tels que des masques, des gants ou des blouses.
• Interdiction de visiter certains secteurs de l’établissement, tels que les zones où résident des résidents malades ou en quarantaine.
• Obligation de respecter des mesures d’hygiène strictes, comme le lavage des mains avant et après la visite, ou l’utilisation de gel hydroalcoolique.

Ces restrictions peuvent être temporaires et varier en fonction de la situation sanitaire de l’établissement et des recommandations des autorités de santé locales. Il est recommandé aux visiteurs de se renseigner auprès de l’EHPAD avant de planifier leur visite afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions en place et de s’assurer de leur conformité. »

Les visiteurs sont informés des règles de visite dans un EHPAD par le biais de l’affichage à l’entrée de l’établissement, de documents écrits comme des brochures, et éventuellement lors de réunions d’information pour les familles et les proches des résidents. L’objectif est de s’assurer que les visiteurs sont pleinement informés des règles et des recommandations en vigueur dans l’EHPAD, ce qui contribue à assurer la sécurité et le bien-être des résidents, ainsi que le bon fonctionnement de l’établissement.

Oui, les résidents d’un EHPAD peuvent sortir de l’établissement, soit seuls soit accompagnés par leur famille ou leurs proches. Cependant, cela dépend souvent de leur autonomie, de leur état de santé et des règles spécifiques de l’établissement.

Pour les sorties autonomes, les résidents doivent généralement informer le personnel de l’établissement de leur départ et de leur retour afin de garantir leur sécurité. Pour les sorties accompagnées par leur famille, il est recommandé de coordonner avec le personnel de l’EHPAD pour s’assurer que cela soit possible et pour obtenir des conseils sur les meilleures pratiques.

Il est important de noter que les sorties des résidents doivent être effectuées dans le respect de leur bien-être et de leur sécurité. Dans certains cas, des sorties peuvent être restreintes en raison de conditions médicales particulières ou de recommandations spécifiques du personnel soignant. Il est donc recommandé de vérifier les politiques et les procédures spécifiques de l’EHPAD concernant les sorties des résidents.

Notre personnel soignant est hautement qualifié et régulièrement formé. Ils détiennent des certifications dans les soins aux personnes âgées et sont dédiés à fournir des soins compatissants et professionnels. Nous disposons d’un organisme de formation interne, l’Académie EMERA dédiée à la transmission des connaissances, au développement des compétences et à l’amélioration continue des pratiques de nos équipes.

En savoir plus sur notre politique de formation

La qualité des soins repose sur une connaissance approfondie des besoins de chaque résident. Nous effectuons des évaluations régulières, recueillons les retours via des questionnaires de satisfaction auprès des résidents et de leurs familles, et ajustons nos pratiques en fonction des résultats. Le personnel bénéficie d’une formation continue pour rester à la pointe des meilleures pratiques. Nous avons également mis en place une démarche qualité, avec des évaluations des pratiques professionnelles et des entretiens réguliers, afin de garantir une prise en charge optimale et évolutive.

En savoir plus sur notre politique de formation

Oui, notre personnel est formé pour répondre efficacement à toutes sortes de situations d’urgence, garantissant la sécurité et le bien-être de tous nos résidents.

Tout notre personnel est sensibilisé et formé à l’accompagnement des résidents atteints de troubles cognitifs, notamment la maladie d’Alzheimer. Cette formation permet de mieux comprendre leurs besoins et d’y répondre avec bienveillance, patience et adaptation au quotidien.

En savoir plus sur la formation continue

Un accompagnement psychologique peut être proposé aux résidents en fonction de leurs besoins, mais aussi pour soutenir leurs familles. Il s’intègre dans le projet de soins et le projet personnalisé, en collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire, afin d’assurer un suivi adapté et bienveillant.

Voir le témoignage de Sabrina, Psychologue Emera au sein de la résidence Mille Soleil

Responsable de la vie sociale, animateurs, aides soignants, ergothérapeutes…. Nous avons toute une équipe dédiée aux activités et loisirs, formée pour offrir un éventail d’activités stimulantes et agréables, contribuant à l’épanouissement de nos résidents.

En savoir plus sur les activités au sein de nos résidences

Les fêtes et anniversaires sont célébrés de manière festive dans les EHPAD. Cela peut inclure des événements spéciaux, des réunions familiales, des cadeaux et des activités personnalisées pour les résidents. L’objectif est de créer des moments de joie et de partage pour les résidents et leurs proches.

Oui, les résidents ont la possibilité de sortir pour des activités extérieures, sous réserve de leur état de santé et de leur degré d’autonomie. Les moyens de locomotion utilisés pour ces sorties peuvent varier en fonction des établissements : Minibus de l’établissement, transport en commun, voiture privée ou transports adaptés.
Il est important de noter que la sécurité et le bien-être des résidents sont une priorité lors des sorties extérieures, et que les moyens de locomotion sont adaptés en conséquence pour répondre à leurs besoins spécifiques. Les modalités d’organisation et de supervision de ces sorties peuvent varier d’un établissement à un autre, et il est recommandé de se renseigner auprès de la direction de l’établissement pour connaître les possibilités et les modalités de participation aux activités extérieures.

Oui, dans les établissements Emera, (EHPAD et résidences séniors), des activités extérieures sont organisées régulièrement. Ces activités peuvent inclure des sorties culturelles (visites de musées, de monuments), des sorties de loisirs (promenades en plein air, pique-niques), des activités intergénérationnelles (rencontres avec des enfants, des adolescents), ou encore des sorties spéciales comme des excursions, des spectacles, ou des événements communautaires.
Ces activités contribuent à stimuler les résidents, favoriser leur bien-être et leur intégration sociale, et leur offrir des moments de plaisir et de divertissement en dehors de l’établissement.

Nos établissements accordent une attention particulière au bien-être mental des résidents en proposant diverses initiatives. Des activités comme la méditation, les groupes de discussion et l’accès à des psychologues permettent de favoriser leur équilibre émotionnel. Nous mettons également en place un accompagnement spécifique basé sur des approches comme la méthode Montessori et interventions non médicamenteuses. En complément, nous veillons à la bientraitance, à l’adaptation progressive à l’entrée en EHPAD et au maintien d’activités occupationnelles et de la vie courante, le tout dans un environnement agréable et adapté.

La nutrition est un élément essentiel du bien-être des résidents. Une diététicienne élabore les menus en collaboration avec un service de restauration formé pour adapter les repas aux besoins spécifiques de chacun. Un suivi nutritionnel régulier et personnalisé permet d’évaluer et d’ajuster l’alimentation en fonction de l’état de santé du résident.

Voir nos conseils pour une alimentation équilibrée

Oui, nous proposons des programmes d’exercices physiques adaptés aux capacités et besoins de chaque résident. Des séances d’Activité Physique Adaptée (APA) peuvent être mises en place, ainsi que des activités telles que la gymnastique douce, les exercices d’équilibre et la marche encadrée. Ces activités contribuent au maintien de l’autonomie et au bien-être des résidents.

Nos établissements ne proposent pas de rééducation fonctionnelle curative, mais plutôt un accompagnement axé sur la prévention et le maintien des capacités préservées. Nous mettons en place des actions pour limiter les risques de chute et favoriser l’autonomie physique le plus longtemps possible. Des séances de kinésithérapie peuvent être réalisées sur prescription médicale, notamment après une chute ou un AVC, en collaboration avec des professionnels paramédicaux.

Nous prenons en charge les besoins émotionnels par un soutien psychologique, des activités de groupe favorisant les échanges sociaux, et en créant un environnement chaleureux où chaque résident se sent compris et valorisé.

Voir le témoignage de Sabrina, psychologue Emera au sein de la résidence Mille Soleil

La qualité du sommeil est essentielle. Nous veillons à un environnement de sommeil confortable et paisible, et offrons des conseils et des soutiens si des problèmes de sommeil surviennent.

Oui, les résidents peuvent recevoir des visites de thérapeutes externes pour compléter leur prise en charge. Des professionnels comme des pédicures-podologues, orthophonistes ou encore des coiffeurs peuvent intervenir selon les besoins de chacun, afin d’assurer leur bien-être et leur confort au quotidien.

En période de canicule, un protocole spécifique est mis en place pour garantir la sécurité et le bien-être des résidents. Cela inclut une hydratation renforcée, une adaptation de l’alimentation, ainsi que la mise à disposition d’espaces communs climatisés. Nos établissements appliquent le Plan Bleu, un dispositif réglementé au niveau national, et organisent des campagnes de sensibilisation auprès des résidents, des familles et du personnel.

Oui, la vie intime des résidents est respectée tout au long de leur séjour, dans le cadre de la dignité, de la pudeur et du respect de chacun. Nos établissements veillent à préserver l’intimité des résidents et à accompagner cette dimension de la vie avec bienveillance.

Rien de plus simple, il suffit de consulter la rubrique Offres d’emploi sur notre site internet. Vous avez le choix entre :

• Faire une candidature spontanée
• Découvrir nos offres et y répondre.

Attention : aucune demande via nos formulaires de contacts résidence ne sera traitée.
Découvrez toutes les offres d’emploi chez Emera

De nombreux métiers sont disponibles dans nos établissements : découvrez ici la liste de nos métiers. Généralement, les métiers les plus recherchés sont les suivants :

• Infirmier(e)
• Aide-soignant(e)
• Médecin coordonnateur(rice)
• Animateur(rice)
• Agent de Service Hospitalier

Pour consulter nos offres et effectuer une candidature spontanée, rendez-vous dans notre espace dédié Offres d’emploi

Oui, le groupe EMERA est résolument engagé en faveur du développement de ses talents. Pour cela, nous disposons de partenaires de qualité, mais également d’un organisme de formation interne, l’Académie EMERA. Créée en 2017 et certifiée Qualiopi, notre Académie est composée de formateurs expérimentés choisis pour leur parcours professionnel remarquable et leur goût pour la transmission de leur savoir-faire. L’Académie Emera propose un large éventail de formations pour répondre à l’ensemble des besoins autant dans le domaine du soin, de l’hôtellerie, de la restauration, de l’animation et de l’accueil mais aussi des fonctions support.
> En savoir plus sur notre politique de formation et l’Académie Emera

Vos retours et suggestions sont très importants pour nous. Vous pouvez :

• Les partager directement avec notre personnel
• Les déposer dans les boîtes à suggestions disponible au niveau de l’accueil de l’établissement
• Compléter le formulaire de contact disponible sur le site emera.fr

Nous sommes toujours à l’écoute pour améliorer nos services.

Si vous avez une réclamation, nous vous encourageons à nous en informer immédiatement. Pour cela, vous pouvez en parler directement avec notre personnel, le directeur de l’établissement ou nous envoyer un email via notre formulaire de contact.

Nous prenons chaque réclamation au sérieux et nous nous engageons à y répondre de manière rapide et appropriée.

Nous encourageons les résidents et leurs familles à partager leurs expériences et feedbacks sur notre personnel, ce qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Pour cela, vous pouvez en parler directement à la direction de l’établissement, compléter le formulaire de contact disponible sur le site internet emera.fr ou laisser sur un avis sur les sites internet disposant d’une telle fonctionnalité (google /papy happy etc..)

Les réclamations sont traitées de manière professionnelle et n’affectent en aucun cas la qualité des soins apportés au résident. Notre objectif est de résoudre les problèmes tout en maintenant un niveau élevé de soins.

Les retours sont utilisés comme une opportunité précieuse pour identifier les domaines d’amélioration et mettre en place des actions concrètes pour améliorer l’expérience de vie dans nos établissements.

Toutes les réclamations sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Nous respectons la vie privée de nos résidents et de leurs familles dans le traitement de chaque réclamation.

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