La/ Le gouvernant(e) est garant(e) de la qualité hôtelière des résidences Emera. Diplômé(e) d’une école hôtelière, ou titulaire du diplôme de gouvernante, les gouvernant(e) ont déjà travaillé en hôtellerie 4 ou 5 étoiles.

Son rôle consiste à :

• Accueillir et accompagner les résidents et les familles, contribuer à leur satisfaction et
  à leur bien-être ;

• Représenter les services hôteliers de la résidence en soutien de la Direction ;

• Superviser, coordonner et assurer la cohésion des ASH, lingères et le personnel du service restaurant ;

• Garantir l’excellence des prestations : propreté, hygiène, esthétisme, service ;

• Veiller à la bonne application des procédures et des bonnes pratiques ;