Lors de la Rencontre des Entrepreneurs de France 2026, l’Hémicycle a interviewé Thibault Sartini, Directeur Général du Groupe Emera au sujets des grands enjeux auxquels le secteur doit répondre et les initiatives mises en œuvre par le Groupe : renforcer la médicalisation, mieux accompagner les familles, valoriser les métiers du grand âge et faire de l’innovation un véritable levier au service des résidents et des équipes.
Un défi démographique qui transforme les besoins des aînés
Aujourd’hui, les personnes âgées entrent plus tard en établissement après avoir privilégié le maintien à domicile. Elles arrivent donc souvent plus âgées et avec des niveaux de dépendance et des besoins médicaux plus importants.
Cette évolution nécessite d’adapter les établissements et les compétences des équipes. Pour Emera, le soin et la médicalisation sont ainsi au cœur du projet d’entreprise 2030, avec l’objectif de mieux répondre aux situations de grande dépendance et aux pathologies neurodégénératives.
Accompagner les familles à chaque étape
L’entrée en établissement représente souvent une étape délicate pour les proches. Pour les aider à franchir ce cap, Emera a développé le dispositif des familles ambassadrices.
Des proches ayant eux-mêmes vécu l’entrée d’un parent en établissement peuvent partager leur expérience avec les nouvelles familles, répondre à leurs questions et les rassurer. Une démarche fondée sur l’écoute et la proximité.
Emera souhaite également faire évoluer le regard porté sur les établissements. Ses résidences ont vocation à être de véritables lieux de vie, ouverts sur leur environnement. Le développement d’espaces café et de lieux de rencontre favorise ainsi les échanges avec les familles et la vie locale.
Valoriser les métiers du grand âge et les parcours professionnels
L’attractivité passe d’abord par les conditions de travail. Les métiers du soin sont exigeants sur le plan physique. Emera agit donc sur l’organisation des équipes et la charge de travail, tout en développant des espaces de pause et des actions favorisant le bien-être des collaborateurs.
Le Groupe mise également sur la formation et les perspectives d’évolution. Les parcours professionnels peuvent accompagner un collaborateur de l’auxiliariat de vie vers le métier d’aide-soignant, puis d’infirmier, d’infirmier coordinateur et, pour certains, vers des fonctions de direction.
Un parcours que Thibault Sartini connaît lui-même et qui illustre sa conviction : «Notre secteur reste un ascenseur social. »
Des établissements pensés pour les besoins de demain
Pour préparer l’EHPAD de demain, il faut adapter les établissements aux nouveaux besoins des résidents et intégrer les innovations lorsqu’elles apportent une véritable valeur ajoutée.
L’intelligence artificielle peut notamment faciliter certaines tâches administratives. La dictée des comptes rendus permet par exemple aux soignants de consacrer moins de temps à la saisie informatique et davantage à leur présence auprès des résidents.
Pour Emera, la technologie n’est donc pas une finalité. Elle doit avant tout simplifier le quotidien des professionnels et contribuer à améliorer la qualité de l’accompagnement.
Faire de l’EHPAD un véritable lieu de vie
Au-delà des soins, Emera accorde une place importante au lien social. Prévenir l’isolement et maintenir les relations avec les proches et le territoire font partie intégrante de l’accompagnement.
Les espaces de convivialité, les activités et l’ouverture des établissements sur leur environnement participent à cette ambition : faire de la résidence un lieu où l’on continue à vivre, à échanger et à prendre part à la vie de la cité.
Repenser le financement pour préparer l’avenir
La question du financement reste une préoccupation importante pour les familles. Le coût d’un établissement comprend notamment l’hébergement et la dépendance, tandis que les soins font l’objet de financements publics. Plusieurs aides peuvent contribuer à réduire le reste à charge.
Pour Emera, l’évolution des besoins rend nécessaire une réforme du financement du grand âge mais aussi une simplification des dispositifs, sans compromis sur la qualité des soins et de l’accompagnement.
A l’horizon 2030, le Groupe entend ainsi poursuivre la transformation de ses établissements et de ses pratiques pour répondre aux nouveaux enjeux du grand âge.
Retrouvez l’intégralité de l’interview L’Hémicycle de Thibault Sartini :
