Lors de la SantExpo 2026, L’Œil de la e-Santé est allé à la rencontre d’Emera pour échanger sur la place de l’innovation dans le secteur médico-social. Sonia Velay, Directrice Digital, IT et Innovation d’Emera, revient sur les partenariats engagés avec plusieurs start-up et sur la manière dont le groupe envisage l’innovation et l’intelligence artificielle.
L’innovation, une démarche qui va au-delà de la technologie
Pour Emera, l’innovation constitue l’un des axes majeurs du projet d’entreprise à l’horizon 2030. Cependant, elle ne se résume pas à l’adoption de nouvelles technologies. Elle doit avant tout répondre à des besoins concrets, identifiés au plus près du terrain, au bénéfice des résidents comme des équipes.
Cette volonté traduit une ambition plus globale : contribuer à faire évoluer l’image du secteur médico-social et à favoriser l’émergence de nouvelles pratiques. Pour Emera, l’ouverture des établissements à l’innovation a pour but de créer des passerelles avec de nouveaux acteurs et participer à la transformation du secteur.
Des partenariats choisis pour leur utilité sur le terrain
Une démarche auprès des start-up et des entreprises innovantes s’est engagée afin de sélectionner des innovations. A SantExpo 2026, Emera est allé à la rencontre de solutions susceptibles de répondre aux enjeux rencontrés chaque jour par les résidents et les professionnels.
L’objectif est d’identifier les innovations qui peuvent apporter une véritable valeur ajoutée au quotidien puis les expérimenter et les déployer lorsqu’elles démontrent leur pertinence.
3 partenariats déjà engagés
Plusieurs solutions sont déjà déployées au sein des établissements Emera afin d’améliorer le quotidien des équipes et des résidents.
Orikio : une « oreille augmentée » au service des soignants
Avec Orikio, Emera explore les possibilités offertes par le monitoring acoustique assisté par l’intelligence artificielle.
La solution analyse l’environnement sonore afin de détecter certains événements, comme unechute ou un appel à l’aide, puis d’alerter les équipes. Elle fonctionne sans caméra et sans capteur porté par le résident, afin de préserver son intimité.
Une technologie pensée avant tout comme une aide pour les professionnels qui peuvent ainsi être alertés plus rapidement lorsqu’une situation nécessite leur intervention.
Spokeo : faciliter les échanges avec les résidents malentendants
Pour les résidents malentendants, suivre une conversation peut parfois devenir une source de fatigue ou d’isolement lors des soins ou dans les moments de vie quotidienne. Spokeo répond à ces problématiques grâce à un assistant d’écoute qui facilite la compréhension des échanges et permet aux résidents de rester pleinement acteurs de leur quotidien.
Lauréat du Concours Lépine 2025, Spokeo a déjà été déployé dans les 45 établissements d’Emera. Une solution qui illustre la volonté du groupe de privilégier des innovations simples, concrètes et utiles aux résidents.
TASKI PHANTAS : libérer du temps pour l’essentiel
L’innovation peut aussi concerner l’organisation du travail. Avec le robot TASKI PHANTAS, Emera expérimente l’automatisation du nettoyage des sols.
En prenant en charge certaines tâches répétitives, le robot permet aux équipes de consacrer davantage de temps à leur cœur de mission et à la relation avec les résidents.
Le déploiement a commencé dans les résidences du groupe avec une idée directrice : lorsque la technologie peut simplifier le quotidien des professionnels, elle doit contribuer à leur permettre de se recentrer sur l’essentiel.
De nouveaux projets pour répondre aux besoins du quotidien
D’autres projets actuellement à l’étude témoignent d’une conception de l’innovation qui ne repose pas nécessairement sur des technologies complexes mais sur la capacité à apporter une réponse concrète à une problématique identifiée sur le terrain.
Mutualiser les ressources entre établissements
Le premier projet porte sur la mutualisation du matériel entre les établissements avec CEVEOP.
Certains équipements restent parfois inutilisés dans un établissement alors qu’ils pourraient répondre immédiatement aux besoins d’une autre résidence.
« Le matériel dort souvent dans les sous-sols de certaines structures alors que des collègues en ont besoin dans d’autres établissements » explique Sonia Velay Directrice Digital, IT et Innovation d’Emera.
Une plateforme dédiée permettra d’améliorer la circulation des équipements au sein du réseau Emera et d’optimiser les ressources existantes. Une démarche à la fois pragmatique et porteuse d’un impact environnemental et social positif.
Speakli : simplifier les transmissions grâce à l’IA
Avec Speakli, Emera travaille également sur un autre enjeu du quotidien des professionnels : les transmissions.
La solution s’appuie sur l’intelligence artificielle pour retranscrire les informations transmises par les soignants et les intégrer directement au dossier usager informatisé. Les professionnels peuvent ainsi réaliser leurs transmissions au plus près du résident, sans avoir à rechercher un poste informatique ou à s’isoler pour saisir leurs observations.
L’objectif est de redonner du temps aux équipes et de réduire la charge administrative afin de favoriser davantage de présence auprès des résidents.
L’Opticien Qui Bouge : rapprocher les soins visuels des résidents
L’innovation peut-être aussi être concrète et ne nécessiter aucune technologie de pointe. Avec L’Opticien Qui Bouge, Emera souhaite faciliter l’accès aux soins visuels pour les résidents qui rencontrent des difficultés à se déplacer.
Pour les personnes à mobilité réduite, prendre rendez-vous et se rendre chez un opticien peut représenter un véritable obstacle. Grâce à ce partenariat, les professionnels interviennent directement au sein des résidences et proposent sur place les équipements nécessaires.
Une solution simple qui répond à un besoin bien réel et contribue à faciliter l’accès aux soins.
L’intelligence artificielle au service de l’humain
Aujourd’hui, il est impossible de parler d’innovation sans évoquer l‘intelligence artificielle. Pour Emera, son intégration doit toutes fois rester guidée en partant des besoins réels. Ce principe vaut aussi bien pour les collaborateurs que pour les résidents. Avant d’intégrer un nouvel outil, le groupe s’interroge sur son utilité, sa pertinence et sa capacité à améliorer concrètement les pratiques ou le quotidien.
Cette démarche implique également de prendre en compte un cadre réglementaire en pleine évolution, notamment à l’échelle européenne. Chaque solution doit donc être évaluée et sécurisée avant d’envisager son déploiement.
« Nous voulons trouver un juste équilibre entre les outils que nous implémentons et les besoins réels des collaborateurs et des résidents », résume Sonia Velay.
Chez Emera, l’innovation prend tout son sens lorsqu’elle simplifie le quotidien, soutient les professionnels, améliore l’expérience des résidents et contribue à préserver ce qui reste au cœur de l’accompagnement : la relation humaine et le projet de soin personnalisé de chaque résident.
Retrouvrez l’intégralité de l’interview « L’Oeil de la E-Santé » avec Sonia Velay :
