Lors de la SantExpo, Thibault Sartini, Directeur général du Groupe Emera, a répondu aux questions de l’émission « L’Œil de la E-santé ». Au fil de cet échange, il est revenu sur son parcours, sur l’identité du Groupe et sur une conviction forte : dans le médico-social, l’innovation n’a de sens que si elle libère du temps pour la relation humaine. Un message qui résume l’engagement que nous portons chaque jour auprès de nos aînés.
Emera un acteur de référence de la prise en soin des personnes en situation de fragilité
Emera accompagne les personnes âgées en situation de fragilité à travers un large éventail de solutions d’hébergement : EHPAD, résidences séniors, parcours résidentiel… Aujourd’hui, le Groupe représente 130 établissements, environ 11 000 lits et 8 500 collaborateurs à temps plein en France comme à l’international.
Un ensemble que Thibault Sartini dirige depuis plus de trois ans avec une ambition claire : faire du bien-vieillir un secteur exigeant, attractif et tourné vers l’avenir.
Emera un regard différent sur l’innovation
L’innovation est devenue un axe important pour Emera. Le Groupe entend faire connaître les solutions qui peuvent répondre aux enjeux rencontrés dans les établissements et par les professionnels.
C’est dans cet esprit que Thibault Sartini revendique une position « d’outsider » dans le secteur. Pour autant, l’innovation ne doit jamais prendre le pas sur la mission du Groupe. Elle doit d’abord être utile aux résidents et aux équipes qui les accompagnent :
« Notre mission, c’est de prendre soin des personnes âgées en situation de fragilité. Je pense que tant qu’on garde cette mission en tête, tout ce que l’on met en œuvre doit être au service de ces personnes et des collaborateurs qui les accompagnent au quotidien. »
L’intelligence artificielle pour redonner du temps humain
La technologie et l’intelligence artificielle n’a de valeur que si elle renforce la relation de soin plutôt que de la remplacer :
« Nous sommes convaincus que l’innovation, notamment l’intelligence artificielle, peut nous permettre de gagner du temps pour le consacrer davantage à la relation humaine et à des échanges de qualité avec les résidents qui en ont le plus besoin. »
Ces solutions allègent les tâches administratives des soignants et améliorent la traçabilité des soins, redonnant aux équipes du temps précieux auprès des résidents.
L’innovation intervient au plus près du quotidien des résidents, des soignants et des familles. Le Groupe s’est ainsi associé à Spokeo, un casque assistant d’écoute primé au Concours Lépine, qui s’appuie sur la conduction osseuse pour rétablir la communication avec les résidents malentendants, lorsque les appareils auditifs ne suffisent plus. Les résidents se rouvrent sur l’extérieur, renouent le dialogue avec leurs proches, reprennent part aux animations et retrouvent des échanges de qualité.
Dans la même lignée, TASKI Robot Phantas accompagne les équipes dans le maintien et l’amélioration de l’hygiène des sols des espaces communs des établissements. En prenant en charge une partie de ces tâches répétitives, il permet aux équipes de se concentrer davantage sur leur cœur de métier et sur leur présence auprès des résidents. Son utilisation illustre une conviction forte du Groupe, la technologie doit être un soutien au travail des équipes, au service d’un environnement plus agréable et d’un accompagnement toujours plus humain.
De nombreuses autres innovations viendront progressivement enrichir cette démarche au sein des établissements Emera avec un même objectif : simplifier le quotidien des équipes, améliorer l’expérience des résidents et contribuer à des moments de qualité avec leurs proches.
Innover les pratiques du soin autour d’Alzheimer
Le soin demeure au cœur de notre métier. L’innovation concerne donc aussi nos pratiques de soin. Face aux maladies neuro-évolutives, le Groupe Emera souhaite faire évoluer ses méthodes d’accompagnement pour mieux répondre aux besoins des personnes qu’ils accueillent.
Pour cela, Emera s’appuie sur les expériences menées dans ses établissements à l’étranger, en particulier en Espagne. Ces échanges permettent de découvrir d’autres approches, de partager les pratiques et d’enrichir les méthodes d’accompagnement.
Sous l’impulsion du Docteur Julie Ramette, Directrice médicale du Groupe Emera, cette dynamique d’innovation se structure aujourd’hui autour de Neosen, le label d’excellence du soin d’Emera. Ce référentiel traduit l’ambition médicale du groupe en matière de qualité des soins, d’expertise gériatrique, d’innovation et d’amélioration continue. Dans les Unités Protégées Alzheimer, cette ambition se concrétise notamment avec le programme UP Emera, qui vise à faire évoluer les pratiques vers un modèle de liberté sécurisée et bientraitante, privilégiant les approches non médicamenteuses et l’accompagnement personnalisé des personnes vivant avec des troubles neurocognitifs.
Une innovation qui est aussi humaine et managériale
Pour Thibault Sartini, l’innovation ne se résume pas aux nouvelles technologies. Elle passe aussi par la manière de travailler, d’accompagner les équipes et de manager au quotidien.
Dans un secteur où l’humain occupe une place centrale, nous devons aussi innover dans nos façons de travailler et de manager.
Emera Talent Academy traduit cette volonté en plaçant le développement des collaborateurs au cœur de la stratégie du groupe. La formation, le partage des pratiques et l’accompagnement des parcours professionnels contribue à faire évoluer les compétences et les pratiques managériales tout en favorisant la transmission d’une culture commune au sein du Groupe Emera.
Cette attention portée aux collaborateurs participe pleinement à notre mission : prendre soin, accompagner et rassurer les personnes âgées que nous accueillons, en donnant à nos équipes les moyens de bien les accompagner au quotidien.
Retrouvez l’intégralité de l’interview « L’Œil de la E-santé » de Thibault Sartini :
